Cada pessoa tem características, personalidades, opiniões e gostos diferentes dos demais. Os comportamentos também são diferentes ao realizar uma compra, por exemplo. Saber qual é o perfil de público da sua loja é necessário para a tomada de decisão,  realização de uma venda mais assertiva e consultiva. Para isso é necessário saber faixa etária, gênero, hábitos de consumo, renda, entre outras informações.

Ao traçar o perfil de consumo dos clientes é possível reduzir estoque de itens que são poucos vendidos, realizar o aumento ou redução dos mix de produtos, adaptar o layout da loja, adequar o quadro de funcionários, entre outras oportunidades.

Como conhecer o perfil de cliente?

Hoje, através de câmeras, sensores e com a ajuda da Inteligência Artificial já é possível ter dados em relação a faixa etária, gênero, taxa de frequência, recorrência, tempo médio de permanência e até mesmo o humor.

A AI faz a leitura da face do consumidor e o transforma em dados impessoais, classificando se é homem ou mulher, qual sua faixa de idade, qual seu humor e informa se aquela pessoa já esteve na loja ou não.

Através do levantamento desses dados é possível definir sua persona e traçar estratégias de marketing voltadas ao público da loja.

Porque é tão importante realizar a análise de perfil consumidor?

Através da faixa etária e gênero é possível mensurar seus hábitos e definir a estratégia de comunicação, tanto verbal como visual da loja. Lojas com um público mais contemporâneo, normalmente são consumidores com rotinas mais agitadas e necessitam de agilidade ao realizar uma compra, por exemplo.

O humor da pessoa também é muito importante para analisar como o cliente se sente na loja. Ao captar a expressão facial do consumidor enquanto está sendo atendida por uma das vendedoras é possível identificar se o consumidor está satisfeito ou não com o atendimento da profissional.  

Com a evolução das gerações, os hábitos de consumo mudam muito, por isso a análise dos perfis deve ser feita constantemente. E para isso é necessário uma ferramenta que faça comparações dos dados, pois é necessário analisar as variáveis ao realizar o planejamento das estratégias.

Sabendo-se que é necessário fazer este tipo de estudo para planejamentos diários, é mais do que válido investir em tecnologias eficientes para esses fins. A solução AVI de reconhecimento facial auxilia em toda a tomada de decisão.

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